À l’ère numérique, des plateformes comme paypal sont devenues indispensables pour gérer nos finances quotidiennes, effectuer des paiements en ligne simples et des transferts d’argent entre amis et famille. cependant, lorsqu’il s’agit d’opérations moins fréquentes, comment demander un paiement ou commencer une procédure de remboursement, vous pourriez être confronté à des procédures que vous n’avez jamais rencontrées auparavant. ce guide a été créé pour vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour naviguer en toute sécurité dans ces cas, transformant les doutes en clarté et incertitude en compétence.
Ouvrir un compte paypal : la base de tout #
Avant de pouvoir demander ou rembourser de l’argent, il est essentiel d’avoir un compte paypal actif. contrairement à ce que certains peuvent penser, aucune procédure complexe ou formelle de “request” n’est nécessaire pour en ouvrir une. ouvrir un compte paypal est un processus direct, entièrement gratuit et accessible à tous. il suffit de visiter le site officiel de la plateforme et de suivre les quelques étapes guidées pour s’inscrire. une fois terminé, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités que la plateforme offre, de la réception à l’envoi de paiements, à la gestion des transactions commerciales.
Paypal cartes prépayées: un chapitre fermé pour privé #
De nombreux utilisateurs pouvaient se rappeler la carte rechargeable paypal, une fois très populaire et disponible pour les magasins en ligne et physiques. il est important de savoir que cette option n’est plus disponible. depuis le 9 mai 2019, paypal a cessé de commercialiser sa carte prépayée pour les consommateurs. ceux qui possédaient une de ces cartes, achetées avant le 8 mai 2019 et activées dans les six mois suivant l’achat, peuvent continuer à l’utiliser régulièrement jusqu’à sa date d’expiration. toutefois, une fois expiré, il ne sera pas possible de demander un nouveau ou un renouvellement.
Il y a une exception pour les utilisateurs professionnels : si vous avez un compte paypal business, vous pouvez demander la carte mastercard paypal business débit*. cette carte de débit, qui fait partie du circuit mastercard, est spécialement conçue pour les dépenses d’entreprise, offrant une flexibilité pour les achats en ligne et les magasins physiques, facilitant la gestion de sortie professionnelle directement à partir de votre solde paypal business.
Demander un paiement sur paypal: étape par étape #
Que vous deviez être payé par un ami, une famille ou un client, paypal offre des outils intuitifs pour envoyer des demandes d’argent. la procédure est simple et peut être exécutée à la fois par le site web et par l’application mobile, avec de légères différences entre les comptes personnels et les affaires.
Via le site web #
Pour les comptes personnels: #
- Connectez-vous à votre compte paypal depuis le site officiel.
- Sur l’écran principal, recherchez et cliquez sur le bouton -demande, généralement placé en haut à droite. alternativement, vous pouvez sélectionner le *=envoyer et demander dans le menu supérieur, puis choisir l’option =demande.
- Saisissez l’adresse électronique, le nom, le nom d’utilisateur ou le numéro de cellule de la ou des personnes que vous avez l’intention de demander de l’argent dans le champ désigné.
- Cliquez sur *suivant *.
- À l’écran suivant, indiquez le montant exact que vous souhaitez recevoir. vous avez également l’option d’ajouter un message personnalisé dans le champ ** ajouter un message**, utile pour spécifier la cause du paiement.
- Sélection de l’option ** vous souhaitez ajouter quelqu’un d’autre ? -**, vous pouvez étendre la demande jusqu’à un maximum de 20 personnes simultanément. il est important de noter que, dans ce cas, le montant demandé sera identique pour tous les bénéficiaires, sauf si vous utilisez l’option **********, qui vous permet de diviser le montant total en parties égales ou personnalisées entre les participants.
- Enfin, cliquez sur -demandez de l’argent maintenant pour envoyer votre demande. tous les destinataires recevront une notification immédiate, y compris par courriel, avec des instructions pour procéder au paiement.
Pour les comptes d’entreprise: #
- Après avoir accédé à votre compte paypal business, recherchez et sélectionnez l’effet ** et recevez les paiements*.
- Dans le menu déroulant qui s’ouvre, choisissez l’option *=demander de l’argent.
- Les prochaines étapes sont similaires à celles des comptes personnels : vous devrez saisir les données du demandeur (email, nom, nom d’utilisateur ou numéro de téléphone), spécifier le montant et ajouter un message si désiré.
- Remplissez la procédure de confirmation de l’envoi de la demande.
Via l’application mobile (android et ios) #
La commodité de demander des paiements est également à portée de main à travers l’application paypal, disponible pour les appareils android et iphone.
Pour les comptes personnels: #
- Ouvrez l’application paypal sur votre smartphone ou tablette et connectez-vous à votre compte.
- Dans le menu ci-dessous, appuyez sur l’élément **.
- Sur le nouvel écran, sélectionnez l’option **.
- Entrez le nom, l’adresse e-mail, le nom d’utilisateur ou le numéro de cellule de la personne à qui vous attendez le paiement.
- Indiquez le montant et, si vous le souhaitez, écrivez un message dans le champ *=écrire un message.
- Confirmez votre demande en touchant d’abord *-suivant puis -demander de l’argent.
Pour les comptes d’entreprise: #
Si vous utilisez un compte paypal business, vous devrez télécharger et accéder à l’application paypal business (disponible pour android et ios).
- Dans l’application, appuyez sur l’icône dollar (******) qui est habituellement placée en bas à droite.
- Choisissez l’option *=demander de l’argent dans le menu qui apparaît.
- Continuer en saisissant les informations du demandeur, le montant et le message possible, puis confirmer l’envoi.
Obtenir un remboursement paypal: gérer les différends et les plaintes #
Lorsqu’un achat en ligne ne va pas comme prévu, savoir demander un remboursement par paypal peut faire une différence. la procédure nécessite une attention particulière et peut passer par différentes étapes, du contact direct avec le vendeur à l’ouverture d’une plainte formelle avec paypal.
Première étape: contacter le vendeur #
La solution la plus rapide et la plus efficace pour un remboursement est presque toujours de contacter directement le vendeur. de nombreux problèmes peuvent être résolus par une communication simple, en évitant des procédures plus longues.
En outre, si le paiement contesté s’est produit sur une plateforme de commerce électronique spécifique (par exemple ebay), il est souvent conseillé de commencer la procédure de retour ou d’annulation directement à partir de cette plateforme. cela peut accélérer le processus de remboursement et garantir le respect des politiques de la plateforme elle-même.
Ouvrir un concours via paypal (site web) #
Si le contact direct avec le vendeur ne mène pas à une solution ou si la plate-forme d’achat n’offre pas un support adéquat, vous pouvez ouvrir un litige sur paypal dans les 180 jours suivant la date de paiement. voici comment :
- Connectez-vous à votre compte paypal.
- Sur l’écran principal, localisez la section « activité récente »*** et cliquez sur l’objet de paiement du remboursement. sinon, vous pouvez sélectionner =cronology== dans le menu supérieur, puis cliquer sur la transaction souhaitée.
- Dans cet écran, à proximité de l’article =seller data==, vous trouverez les coordonnées pour essayer un dernier contact direct, si vous ne l’avez pas déjà fait.
- Si le problème persiste, appuyez sur l’article *=donnez un problème.
- Sur la nouvelle page, cliquez sur **.
- Dans la section =problèmes avec achat==, sélectionnez l’option **=je veux un remboursement pour tous ou certains articles contenus dans la commande==*.
- Placez la marque de contrôle à côté de l’article ou des éléments concernés et spécifiez les détails (type d’article, catégorie, quantité) dans les menus déroulants. en cas de services ou d’articles non matériels, vous devrez saisir manuellement ces informations.
- Cliquez sur * continuer *.
- Indique le problème trouvé en choisissant entre les options disponibles (par exemple, je n’ai pas reçu l’article, le service ne me satisfait pas, j’ai reçu l’article en retard, etc.).
- Cliquez à nouveau sur *=continuer.
- À l’écran **, veuillez entrer toutes les informations requises et préciser le montant exact du remboursement souhaité.
- Enfin, appuyez sur = continuer pour ouvrir officiellement le concours paypal.
Gestion des différends et transformation en plainte #
Une fois le concours ouvert, le vendeur aura la possibilité de fournir une réponse et, si nécessaire, de procéder au remboursement. si vous n’arrivez pas à une solution satisfaisante à ce stade, vous avez la possibilité de convertir le différend dans une plainte dans les 20 jours suivant la date d’ouverture de la pratique. à ce stade, ce sera l’équipe paypal d’examiner votre cas, d’agir comme courtier et de décider du résultat final.
Pour suivre l’état de votre pratique, vous pouvez accéder au centre de résolution ***** depuis votre compte paypal. vous trouverez cette option en cliquant sur l’icône des trois points (habituellement à proximité du bouton pour demander de l’argent) et en sélectionnant **=allez au centre de résolution.
Procédure de remboursement de l’application mobile #
Également à partir de smartphones et tablettes, l’application paypal vous permet de gérer les demandes de remboursement.
- Ouvrez l’application et accédez à votre compte.
- Appuyez sur l’onglet ***.
- Prix pour le paiement de vos intérêts.
- Sélection de l’option ** demande de remboursement**, vous pouvez voir les contacts du vendeur pour une tentative de résolution directe.
- Si vous avez déjà contacté le vendeur sans succès, tapez sur .signer un problème et suivez les mêmes instructions que celles prévues pour la procédure informatique pour ouvrir un différend.
Les comptes clients et les remboursements #
Pour les propriétaires d’un compte paypal business, la procédure de gestion des remboursements est très similaire à celle des comptes personnels. pour accéder aux pratiques ouvertes et surveiller l’état, vous pouvez sélectionner la *cronologie **** dans le menu supérieur, puis appuyez sur **=open pratiques ***.
Considérations finales #
Paypal se confirme comme un outil polyvalent et puissant pour gérer les transactions financières en ligne, offrant des fonctionnalités avancées pour l’envoi et la réception d’argent, ainsi qu’un système de protection robuste pour les acheteurs par ses procédures de remboursement. comprendre comment utiliser ces fonctionnalités vous permettra de tirer le meilleur parti de la plateforme, d’assurer des transactions sécurisées et de gérer les problèmes avec plus de sérénité.